好奇心是人类的天性，是人类行为动机中最有力的一种。如果客户对你是谁及你能为他们做什么感到好奇，你就已经获得他们的好奇心了。相反，如果他们一点也不好奇，你将寸步难行。换句话说，如果你能激起客户的好奇心，你就有机会创建信用，建立客户关系，发现客户需求，提供解决方案，进而获得客户的购买机会。因此，销售人员在拜访客户的过程中，...

销售要做的就是要让客户的感知价值大于价格。一本郑经语录在销售沟通中，“太贵了”几乎是客户最常说的一句话。可面对这个问题，90%的销售都会陷入两种误区：要么慌忙降价“那我给您申请个9折优惠？”，要么生硬反驳“一分钱一分货，这已经很划算了”——前者会让利润缩水，还可能让客户觉得“还有降价空间”；后者则会引发对立，把沟通...

跟客户打交道，最重要的是信任！客户信你，一切都好说；客户不信你，你说再多都是废话。你要明白，成交的前提永远是信任。只要你能让客户放下防备，单子自然会往你这靠。尤其是以下场景，若是处理不好，根本没法建立信任。01客户觉得你要挣他钱这时候千万别解释“我不是为了钱”，那只会越描越黑。反而要顺着说，用真诚反打：“哥，不瞒你...

​销售不是一件可耻的事情。相反它提供了一个独特的机会，让我们表达自己，与人联结，了解自己，发挥创新力，在挑战中成长。销售也不一定都是很苦逼的工作，销售也可以选择幸福的方法。以我多年工作经验来看，这9条反直觉的销售原则是非常有效的，执行到位肯定可以让你的工作与众不同。1.做真实的自己，胜过完美人设客户不需要从一个完美的人...

前几天有个朋友私我：老何，每次去老客户那回访不知道干啥，感觉去了和没去一样，就刷了个脸。我刚开始做大客户销售那会儿，比这还愁。怕没话聊，甚至担心客户万一有啥不满，当场就能把我给灭了。后来踩了几次坑，厚着脸皮跟着部门转介绍做的最好同事去客户现场偷学，才慢慢摸明白：老客户回访根本不是“刷脸”，是去“挖宝”的。1、先问“哪里...

一个人的销售经验是最宝贵的，所以我们不仅要去学习，更要在实际销售中去操作，去完善，最后变成最适合自己的销售方式。技巧一：区分购买者和决策者（在我们销售中很多时候面对的并不是一个人，也许是两个，也许是多个，而这个时候我们一定要区分，分清谁才是最后的决策人。方法很简单，购买者我们可以直接去问谁购买，而决策者，一般都是和购买...

简单有用的销售话术是成单的关键，不知道你们有没有过当顾客问你一个问题的时候你要想2秒才能回答上来，也许顾客不买货恰恰因为你这两秒的停顿让顾客感觉到你的不专业。然而销售话术就是让你在和顾客聊天的时候对答如流，就比如别人问你，你吃了么？你的回答只有两个，吃了和没吃，不用过多的去思考就能回答上来，这样不仅显得你专业而且还会让...

你看着别人开单眼馋？他们总是有很多客户是么？其实，优秀销售60%的业绩都来源于老客户，那么我们应该如何对老客户进行有效的回访，创造新的价值？1注重客户细分工作客户细分的方法很多，销售可以根据自己了解的具体情况进行划分。客户细分完成以后，对不同类别的客户制定不同的服务策略。对客户进行细分也可以按照客户的来源分类，客户的来...

一、将产品内容熟透于心优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数”，而是基于熟透产品内容的快乐表达。显然，如果一个销售人员对自己的产品一无所知，或者所知甚少，而单纯凭借所谓的“销售技巧”去面对客户，结果关于产品的内容难以回答出来，或者难以满足客户的需求，那么，纯形式化的“销售技巧”就如同废纸一张，用途甚微。优良的销售技巧首先是...

销售人员十大黄金观念：观念决定思维——思维指导行动——行动形成习惯——习惯影响性格——性格决定命运。从这个逻辑关系可以看出最根本的源头还是观念，观念才是决定成败的最关键因素。1、只要你相信自己能赢，你就一定可以赢我们在做任何事情的时候都要树立必胜的信心与坚定的信念。当我们面对困难与问题的时候，我们内心深处的信念与信心才...

有人说，销售是最容易上手、也是最容易被淘汰的职业。说得没错！看似门槛不高，随便谁都能干，但真想在这行活满一年、赚到钱、混出名，那可难了。一入销售深似海，不是你被客户虐到崩溃，就是被业绩逼到自闭。那问题来了——怎么才能在销售行业活满一年？我认为可以围绕这5件事来做。第一，别指望靠“嘴”吃饭。要靠脑子。很多新人上来就觉得，...

产品明明没问题，客户为什么一直说想问问“别人”？周磊，最近在一个高端楼盘项目上遇到了瓶颈。客户刘总是一位创业公司老板，财力雄厚，半年前就表示有购房意向。周磊带他看了无数套房，从学区、地段到户型，分析了所有投资潜力，刘总总是点头称好，却迟迟不签约。偶然间，周磊看到刘总带着爱人和五岁的女儿来看房。小女孩在样板间的花园里...

做销售，很多人输在“太着急”上。刚加上客户微信，就急着发产品图；刚聊两句，就急着报价；客户还没捂热键盘，你那边已经开始推销了。结果呢？客户回你一句“我再看看”，然后——就再也没然后了。真相是：客户不是被“说服”的，是被“铺垫”出来的。真正的高手，从不会一上来就猛推产品，反而像老中医看病——先望闻问切，慢慢把客户的心防、...

很多销售都陷入一种错觉——“加了客户微信，就等于关系建立。”结果呢？好友两三千，活动一发，全是“已读不回”；朋友圈刷到手爆，评论寥寥无几。微信不是客户库，是你社交懒惰的坟场。别骗自己了，你只是加了微信，还没开始真正的销售推进。先说个残酷的现实：愿意加你微信的客户，其实都带着一定的购买意向。你不推进，他们就被别人截胡...

很多公司都有这样的场景：市场部拼命搞活动、投广告，线索量看着“哗啦啦”往上涨；销售部天天喊忙，一个个说客户太多；结果月底一看报表——成交数，少得可怜。这时候老板最常问的一句话就是：“我们到底是哪里出了问题？”其实答案往往就藏在一个东西里——销售漏斗。今天这篇文章，我们不讲花哨的理论，就用最接地气的语言，带你彻底搞懂...

每一个客户成交的背后，都是因为信任，无信任，无成交。但信任不是一蹴而就的，它需要经历一个从认知-了解-认可-信赖-托付的渐进的过程。所以每一次互动，都是在为这个阶梯舔砖加瓦，好比建房子一样的，需要打好地基，再一转一砖的叠加起来，房子才稳，不一倒塌！其实越慢成交的客户，后面是最稳定的，越快成交的客户，后面是最容易变脸...

电话销售并不是拿起电话和客户聊天，既然这通电话的最终目的是约见客户、拿下订单，当然有必要采用一些电话销售技巧来帮助你更快地让客户“上套”。下面例举了5个实用的要术，我们来看看吧！1、首先学会叙述简明扼要当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。要引起对方的提问。语速一定要缓慢不拖...

有需求才有成交，把客户不需求的产品硬塞给他，即使这次成交了，也很难有下次，而且你的口碑会变得也不是很好，所以想更多地成交，那就不断地去挖掘客户的需求，只要他有需求就会成交，就比如网上流传比较火的一个故事“卖鱼竿”，这个故事教的就是挖掘客户需求的重要性，如果你没看过，可以自己去搜索一下。回归正题，我们应该如何挖掘客户的需...

很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。销售是有规律可循的，就像拨打电话号码，次序是不能错的。第一招：调动情绪，就能调动一切良好的情绪管理（情商），是达至销售成功的关键，积极的情绪是一种良好的状态、是一种职...

作为一名销售员，并不是只要能言善辩才可以获得成功，而是在跟顾客沟通的时候，能将自己的重点讲清楚就可以，这也是一个推销员必须具备的能力。在日常生活中，你只需要按照这九个方式进行训练，就可以让你的沟通能力更上一层楼。其一、把重点放在如何让对方理解，而不是担心自己是否讲得清楚；如果把重点放在让对方理解上，自己的注意力就在对方...

业绩差的销售，一定很闲！你很闲，就意味着你不重要；你很忙，客户才觉得你有实力，愿意跟你合作。我见过太多销售，天天守在微信旁，客户一句“在吗”，立马秒回。结果呢？客户根本不着急买单，反而觉得你没事干，压根不值钱。真正的高手，都懂得“忙”的背后，其实是在塑造一种专业价值感。01太闲的销售，最容易被轻视你有没有发现，客户...

客户买的是结果，不是被你感谢的感觉。成交只是服务的开始。用行动兑现承诺，才是最高级的“谢谢”。01戳破那层虚伪的窗户纸成交一单，你点头哈腰，恨不得把“谢谢”说上一万遍：“王总，太感谢您的信任了！谢谢您支持！我一定会服务好您！”——停！收起你这套廉价的感恩戴德。你以为这是礼貌和谦卑？在客户看来，这是你骨子里的不自信和...

很多销售抱怨：客户加了微信，聊不到两句就被删了。是不是很常见？你以为是客户没需求？其实不是。真正的原因是——你一开口就让人防备心拉满。有的销售一加完客户，就急吼吼推产品：“张总您好，我们公司是做软件的，有优惠，有活动，您要不要了解一下？”客户一看：哦，原来又是来卖东西的。秒删。这就像第一次见面，就掏出戒指喊“嫁给我...

在微信客户跟进这块儿，销售始终避不开对自家产品或服务加以包装，并用话术传递价值给客户，但大多数人都犯了一个错——就是告诉客户自家的产品多么好，这其实是个陷阱。这么做，很容易导致一个结果：多数客户的选择性沉默。因为真正的价值洞察，不是你喊破嗓子告诉客户“我很好”，而是让客户自己在心里产生一句话：👉“这东西，正好说到了我...

1、不打无准备之仗，拜访客户前对客户了解的信息越多，成功的概率就越高。2、业务员接近客户时，首先要简要介绍自己，从着装、口头语言到肢体语言都要加以注意，设法解除客户的戒备心理，消除敌意。3、“三军未动，粮草先行”。在事先了解或在交谈时了解，善于发现客户真正关心的问题。记住：没有调查就没有发言权，只有充分了解对方才能有的...